“熱烈祝賀利川市清江大道支局，躉交保費突破6000萬元！”1月2日，開門紅伊始，恩施州利川市郵政分公司清江大道支局收到了來自省分公司的賀電。截至1月3日，清江大道支局累計實現(xiàn)保費6410萬元，居全省郵政代理金融網(wǎng)點第1位。

　　自四季度以來，清江大道支局始終堅持“以客戶為中心”的經營理念，以AUM為綱，不斷優(yōu)化經營服務理念。為提早布局戰(zhàn)旺季，在10月初，清江大道支局對CRM系統(tǒng)客戶進行全面細篩，抓穩(wěn)存量到期客戶，深挖增量客戶，分檔分級進行電話邀約和外拓走訪，扎實落實清單管控、銷號營銷。此外，支局還通過微信朋友圈、廳堂活動、柜面宣傳等方式大力推介手機、網(wǎng)銀電子渠道，充分激活各類客群，營造濃厚的跨賽活動氛圍。

　　在對系統(tǒng)VIP臨界客戶進行電訪時，其中一名客戶剛開始對活動產品不感興趣，支局經理和理財經理隨即對客戶進行上門拜訪，耐心宣傳講解，經過三次上門宣傳失敗后，終于在第四次客戶主動咨詢產品形態(tài)和收益，在認真了解情況后，成功辦理了相關產品。

　　外拓走訪中，在得知利川城郊有改造項目，涉及拆遷補償戶較多的消息后，支局經理便帶隊在做好對項目組上門公關，爭取補償款代發(fā)權的同時，還抽調人員，提前帶上禮品對補償戶進行逐個上門拜訪，成功取得代發(fā)補償款，并成功出單保險。

　　元旦當天，清江大道支局火力全開，全員投入保險搶單中。一位長期維護的優(yōu)質客戶婉拒了理財經理的邀約，與客戶深入交流后，得知該客戶核酸檢測剛轉為陰性，為避免“復陽”，不愿意來支局購買保險產品。理財經理耐心地通過電話遠程協(xié)助，成功指導客戶通過手機銀行購買了保險產品。

　　元旦期間，清江大道支局還貼心地為客戶準備了各種熱飲、小零食、溫馨午餐等。網(wǎng)點大廳設置專人為客戶答疑解惑、互動交流，詳細指導客戶通過手機銀行、網(wǎng)銀等渠道購買保險產品。考慮到近期氣溫較低，多處積雪，交通不便，支局還特意安排了專車對出行不便的客戶進行接送，解決了客戶的后顧之憂。