在炎炎夏日、酷暑難耐之際，為進一步關(guān)心關(guān)愛一線員工，傳遞企業(yè)的溫暖與關(guān)懷。8月1日，省分公司紀委書記、副總經(jīng)理吳建華一行頂著烈日，在市分公司黨委書記、總經(jīng)理潘彭恩的陪同下，深入荊州市沙市區(qū)分公司基層一線，先后走訪了三灣攬投站、淺水灣支局及江津營業(yè)廳，開展了“夏送清涼”慰問活動。

　　活動中，吳書記每到一處，都詳細詢問各位員工的工作狀況、防暑降溫措施落實情況，將清涼飲品、防暑藥品等慰問品送到員工手中，對他們的辛勤付出表示衷心感謝和高度贊揚。他強調(diào)，連日來持續(xù)高溫，給一線員工帶來了極大的挑戰(zhàn)，全市要細致耐心的做好各項后勤保障工作，時刻關(guān)注員工的身體健康和勞動安全，確保各項防暑降溫措施落實到位，讓大家干得安心、舒心。

　　在三灣攬投站，吳書記與一線職工親切交談，聽取了攬投部組織框架、人員配置、業(yè)務范圍、工作流程及寄遞轉(zhuǎn)型工作中面臨的困難，叮囑大家繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于擔當精神的同時，要合理安排工作時間，注意勞逸結(jié)合，確保安全作業(yè)。針對目前寄遞轉(zhuǎn)型工作，他指出，要充分發(fā)揮攬投部的戰(zhàn)斗堡壘作用，強化攬投隊伍建設(shè)，要深入研究市場、研究客戶、研究對手，以提升服務質(zhì)量來增強市場競爭能力，以滿足客戶需求來增強客戶忠誠度，從而實現(xiàn)寄遞業(yè)務發(fā)展量質(zhì)并重，搶占市場份額。

　　隨后，吳書記一行來到淺水灣支局，他看望了正在忙碌的網(wǎng)點一線員工，體驗了網(wǎng)點的健康主題專區(qū)，提醒大家在走訪客戶時要做好日常防護，注意防暑防曬。在座談會上，吳書記仔細詢問了網(wǎng)點人員配置情況、業(yè)務發(fā)展結(jié)構(gòu)及同期占比、市場占有率與重點業(yè)務指標完成情況。他就當前大家提出的發(fā)展中遇到的困難，與網(wǎng)點員工共同探討新形勢下如何迎難而上，調(diào)動所有積極因素促進網(wǎng)點發(fā)展，全力提升市場份額。他點明，要堅定信心，加快構(gòu)建發(fā)展新賽道，培養(yǎng)一批轉(zhuǎn)型能手，迅速適應激烈的競爭環(huán)境，于變局中開新局。要通過場景推動業(yè)務協(xié)同發(fā)展，結(jié)合目標客群需求，靈活組合產(chǎn)品，定制個性化綜合服務方案，在客戶動線安排中，設(shè)置優(yōu)惠激勵、觸覺體驗、游戲互動等誘因、權(quán)益，引導目標客群按預設(shè)動線移動，讓客戶更多頻、更深入地接觸郵政產(chǎn)品或服務，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

　　在江津營業(yè)廳，吳書記詳細了解了營業(yè)廳的運營情況和服務創(chuàng)新舉措，對全市在警郵合作、惠民服務方面的等工作表示贊賞；并鼓勵大家創(chuàng)新服務模式，開發(fā)復用營業(yè)廳的集郵與渠道展區(qū)，結(jié)合本地文旅特色，搭建本土化場景、研發(fā)具有當?shù)靥厣漠a(chǎn)品、打造爆款活動，通過講好故事、開展好活動來進行文化傳播，增加客戶互動性、參與感。