今年以來，福建廈門郵政集美郵政以寄遞業(yè)務勞動競賽為重要抓手，錨定高質量發(fā)展核心目標，聚焦特快與快包業(yè)務基礎客群培育，將“兩法”“五知”營銷方法融入競賽攻堅，通過多維舉措點燃業(yè)務發(fā)展“加速度”。截至12月9日，寄遞業(yè)務總收入完成5154萬元，達成年預算指標的100.1%；其中國內特快收入完成1195萬元，完成國內特快指標的103.3%，成為全市首個在勞動競賽中實現(xiàn)寄遞業(yè)務收入“雙完成”的單位。

　　以競賽管控強基礎，筑牢客群發(fā)展根基。圍繞勞動競賽“提質擴量”要求，集美區(qū)分公司健全日常管控體系，將復盤會、周例會轉化為競賽進度“督戰(zhàn)會”，督促客戶經(jīng)理以“五知”標準為競賽考核標尺，全面梳理客戶檔案，精準掌握客戶寄遞需求、競品資費策略、服務時限要求等關鍵信息。截至12月，競賽期間新增客戶165戶，同比增長5戶，實現(xiàn)創(chuàng)收1487萬元，同比增收653萬元，為競賽目標與全年預算指標的雙重達成筑牢堅實基礎。

　　以競賽項目破難點，激活業(yè)務增長引擎。緊扣勞動競賽“重點攻堅”任務，充分發(fā)揮團隊協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢，將“退換貨項目”“兩箱業(yè)務”“倉配業(yè)務”作為競賽核心賽道，全力沖刺業(yè)績峰值：一是退換貨項目賽道。以競賽“服務質量標兵”為目標，嚴格把控日常履約服務，截至12月9日，全區(qū)累計攬收退換貨75萬件，實現(xiàn)收入434萬元，穩(wěn)居服務質量榜單前列；二是快包業(yè)務賽道。以競賽“市場拓展先鋒”為導向，通過混合收寄、前置集包、兩箱政策精準解讀等降本增效舉措，成功開發(fā)8家鉆石級大客戶，截至12月9日，快包業(yè)務量達2873萬件，實現(xiàn)收入3756萬元，完成率104.4%，斬獲競賽業(yè)務量“單項冠軍”；三是倉配業(yè)務賽道。以競賽“精細運營標桿”為標準，優(yōu)化倉配全流程，成功引入快消品客戶“左右蔚來”，2025年度倉配項目發(fā)貨量累計突破480萬件，貢獻收入545萬元，成為競賽新的增長亮點。

　　以競賽標準提效能，優(yōu)化業(yè)務發(fā)展質量。將勞動競賽“精細化、高標準”要求貫穿業(yè)務全流程，統(tǒng)一全員發(fā)展共識，強化前置經(jīng)營規(guī)劃與問題高效化解。聚焦競賽“客戶深耕”指標，重點深挖優(yōu)質客戶規(guī)模，持續(xù)跟蹤存量客戶動態(tài)及流失、減收客戶情況，嚴格落實“四個到人”責任制，將客戶分層走訪作為競賽“日常任務”，精準對接客戶需求、快速響應服務訴求，在提升業(yè)務發(fā)展質量的同時，助力競賽客戶滿意度指標再創(chuàng)新高。

　　以競賽精神謀長遠，賦能業(yè)務持續(xù)攀升。下一步，集美區(qū)分公司將延續(xù)勞動競賽“拼搏奮進”精神，持續(xù)緊盯現(xiàn)有業(yè)務運營質效，同時加快推進特快攬投部、同城團隊組建工作，以競賽中積累的經(jīng)驗強化能力建設、優(yōu)化服務體系，為2026年寄遞業(yè)務競賽開好局、起好步，全力實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)攀升與高質量發(fā)展新突破。（福建郵政工會）